Política de Privacidad

En feytrovialex, protegemos tu información personal con el máximo cuidado y transparencia. Conoce cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos.

Información que Recopilamos

En feytrovialex recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia en nuestra plataforma de desarrollo personal y sistemas de apoyo familiar. Esta información nos permite personalizar nuestros servicios y mantener un entorno seguro para todos nuestros usuarios.

Información de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y datos de contacto que proporcionas al crear tu cuenta.

Datos de Uso: Información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos completados y preferencias de aprendizaje.

Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y datos de cookies para mejorar tu experiencia de navegación.

Contenido del Usuario: Comentarios, evaluaciones, testimonios y cualquier contenido que compartas voluntariamente en nuestra plataforma o durante las sesiones de apoyo familiar.

Toda esta información se recopila con tu consentimiento explícito y solo cuando es necesaria para proporcionarte nuestros servicios de desarrollo personal y apoyo familiar. Nunca recopilamos información innecesaria o sin tu conocimiento.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar tu experiencia en feytrovialex y proporcionarte servicios personalizados de alta calidad. Nuestro compromiso es usar tus datos de manera responsable y siempre en tu beneficio.

Personalización de Servicios: Adaptamos nuestros programas de desarrollo personal y sistemas de apoyo familiar según tus necesidades específicas, historial de aprendizaje y objetivos personales establecidos.

Proporcionar acceso a nuestros programas educativos y recursos de desarrollo personal especializados en dinámicas familiares.

Enviar comunicaciones relevantes sobre nuevos cursos, actualizaciones de contenido y oportunidades de crecimiento personal.

Analizar patrones de uso para mejorar continuamente nuestra plataforma y desarrollar nuevos recursos educativos.

Ofrecer soporte técnico personalizado y resolver cualquier incidencia que puedas experimentar en la plataforma.

Mantener la seguridad de nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

Jamás utilizamos tu información para fines comerciales no relacionados con nuestros servicios, ni la vendemos a terceros. Tu privacidad es fundamental para nosotros.

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestro sistema de protección de datos cumple con los más altos estándares internacionales y se actualiza constantemente para enfrentar nuevas amenazas digitales.

Cifrado Avanzado: Toda tu información se almacena utilizando cifrado AES-256, el mismo estándar utilizado por instituciones bancarias y gubernamentales.

Acceso Restringido: Solo personal autorizado y capacitado tiene acceso a tu información, y únicamente cuando es necesario para proporcionarte soporte.

Monitoreo Continuo: Nuestros sistemas se supervisan las 24 horas del día para detectar y prevenir cualquier actividad sospechosa o intento de acceso no autorizado.

Copias de Seguridad Seguras: Realizamos copias de seguridad regulares de tu información en servidores seguros geográficamente distribuidos.

En el improbable caso de que ocurra una brecha de seguridad, te notificaremos inmediatamente y tomaremos todas las medidas necesarias para proteger tu información y minimizar cualquier impacto potencial.

Tus Derechos sobre tu Información

Tienes control total sobre tu información personal. Respetamos completamente tus derechos de privacidad y proporcionamos herramientas fáciles de usar para que puedas gestionar tu información según tus preferencias.

Ejercicio de Derechos: Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactándonos directamente. Procesamos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días y te mantenemos informado sobre el progreso de tu solicitud.

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo su origen y propósito de uso.

Derecho de Rectificación: Si detectas información incorrecta o desactualizada, puedes solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de usuario o contactándonos.

Derecho de Supresión: Puedes solicitar la eliminación completa de tu información personal de nuestros sistemas, excepto aquella requerida legalmente.

Derecho de Portabilidad: Tienes derecho a recibir tu información en un formato estructurado y legible para transferirla a otro servicio si lo deseas.

Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información para fines específicos, incluyendo comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo electrónico con tu solicitud. Verificaremos tu identidad por motivos de seguridad y procesaremos tu solicitud de manera prioritaria.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada. Nuestras políticas de retención están diseñadas para equilibrar tu privacidad con nuestras obligaciones legales y operativas.

Datos de Cuenta Activa: Mantenemos tu información mientras tu cuenta esté activa y utilices nuestros servicios de desarrollo personal y apoyo familiar.

Datos de Cuenta Inactiva: Si no utilizas tu cuenta durante 24 meses consecutivos, te contactaremos para confirmar si deseas mantenerla activa o proceder con su eliminación.

Datos de Soporte: Las comunicaciones de soporte técnico se conservan durante 36 meses para garantizar continuidad en el servicio y resolver consultas futuras.

Datos Financieros: Información relacionada con pagos se conserva durante 7 años según requerimientos fiscales y regulatorios españoles.

Cuando eliminamos tu información, utilizamos métodos seguros de destrucción de datos que garantizan que no pueda ser recuperada. Este proceso se realiza tanto en nuestros servidores principales como en todas las copias de seguridad.

Transferencias Internacionales de Datos

Aunque operamos principalmente desde España, algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados en otros países. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardas adicionales para proteger tu información durante cualquier transferencia internacional.

Garantías de Protección: Todas las transferencias internacionales de datos cumplen con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y utilizan cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

Trabajamos exclusivamente con proveedores que demuestran niveles adecuados de protección de datos y que se comprometen contractualmente a mantener los mismos estándares de seguridad que aplicamos internamente. Nunca transferimos información a países o empresas que no ofrezcan garantías suficientes de protección.

Cambios en esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, regulaciones legales o mejores prácticas de protección de datos. Nuestro compromiso con tu privacidad permanece constante, independientemente de cualquier actualización.

Cuando realicemos cambios sustanciales en esta política, te notificaremos con al menos 30 días de anticipación a través del correo electrónico asociado a tu cuenta. Los cambios menores, como actualizaciones de formato o correcciones tipográficas, se publicarán directamente en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado de nuestros servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto para Temas de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, estamos aquí para ayudarte.

Carrer de la Sagrera, 68, 08027 Barcelona, Barcelona, España

Teléfono: +34 983 109 794

info@feytrovialex.sbs

Última actualización: 15 de marzo de 2025

Esta política de privacidad está vigente desde el 1 de enero de 2025